依據《消費者保護法》規定，消費者享有商品到貨日7天鑑賞期（包含例假日）之權益，七天鑑賞期屬『猶豫期』並非『試用期』，若商品一經拆封、使用、以致缺乏完整性即失去再販售價值時，恕無法辦理退換貨！

●收到商品不符購物需求，請勿拆封，商品一經拆封則依《消費者保護法》之規定，無法享有七天猶豫期之權益、且不得辦理退、換貨！

    以下情形恕不接受退換貨：

    1.商品瑕疵除外，商品一經拆封後恕不退換

    2.接觸性商品(如：籠子、便盆、食器碗、服裝、床窩睡墊、牽繩胸背、項圈頭套…等)，一經拆封後恕不退換

    3.頁面有標示短效品以及不接受退換貨的賠售特賣商品

    4.已收到商品超過7天以上

●為確保您的購買權益，請於收到商品後24小時內清點商品。收到商品後請小心拆封，並請同步錄影、觀看商品是否有問題(缺少、瑕疵、破損、或效期等)，如有問題請保留商品完整性，同時提供影片，務必於24小時內來電或官方LINE等方式反映，我們將儘速為您處理！

●退、換產品需保持商品原包裝盒、配件、贈品、原發票完整一併退還，若退貨商品經檢查發現已拆封使用/外箱彩盒包裝破損，則會收取商品售價20%金額的整新費。

●收到您退回的商品並經確認無誤後，即會辦理退款作業，實際退款金額將會扣掉『相關處理費』(如下)，一律採退匯方式處理(限使用貨到付款之訂單。刷卡付款訂單，將刷退至原信用卡)！

●取消訂單：訂單狀態為未出貨，會員可以自行到訂單內取消；若商品已寄出後，而取消訂單欲辦理退款，退款金額將會扣除『相關處理費』(如下)。

●將會扣除的『相關處理費』包含有：

    1. 銀行轉帳手續費NT$15

    2. 商品第一次運送費用NT$100

●退款須提供的資料：

    1.銀行代碼

    2.銀行分行名稱

    3.銀行帳號

    4.存摺戶名-須與訂購人相符

      (如不相符，需填寫退款切結書，及相關身份證明)

    5.存摺封面影本(照片)

    6.退款作業時間約20-30天(不含例假日)

●退貨地址：高雄市楠梓區高楠公路870-1號

●退貨銷折提醒

若辦理退貨時，同意由陸海空寵物商城代為處理電子發票及銷貨退回折讓單以加速退款作業。